Какие ограничения установлены законом при осуществлении коллекторской деятельности

Отношения коллекторов с должниками регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Коллектор принимает меры к возврату просроченной задолженности должника, используя: личные встречи, телефонные переговоры; телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети Интернет, телефонной сети, в т.ч. сотовой связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника (уведомления, претензии, досудебные предупреждения и т.д.). Иные меры могут быть применены только при наличии письменного соглашения на это между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и в его интересах.

Коллекторам запрещено встречаться с должником более 1 раза в неделю; обращаться с помощью телефонных переговоров, сообщений, личных встреч с 22-00 до 08-00 в будние дни, с 20-00 до 09-00 в выходные и нерабочие праздничные дни; звонить в день более 1 раза, в неделю – не более 2 раз, в месяц – не более 8 раз; оставлять телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети Интернет, телефонной сети, в т.ч. сотовой связи более 2 раз в сутки, в неделю – не более 4 раз, в месяц – не более 16 раз.

Не допускается общаться на другом языке, кроме русского или языка, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность; не представлять информацию о кредиторе, коллекторе (наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, фамилия, имя отчество коллектора, его должность, сведения о размере просроченной задолженности и т.д.).

Под запретом общение любыми способами с третьими лицами с целью возврата просроченной задолженности должника; разглашение в рамках взыскания задолженности информации третьим лицам.

Противозаконно применять физическую силу или угрозу ее применения, психологическое насилие; уничтожать или повреждать имущество должника либо угрожать это сделать; проводить принудительное изъятие собственности должника; обманывать и вводить в заблуждение; применять меры, которые могут навредить здоровью и жизни человека.